Fonction

• Accéder à un premier poste de secrétaire
• - Parfaire son rôle d'assistante
• - Assistant(e) commercial(e)
• - Assistant(e) des Ressources Humaines

Relationnel et communication

• - Accueil téléphonique et qualité de service
• - Gérer son stress au téléphone
• - Optimiser l'accueil téléphonique et physique
• - Prévenir et traiter les agressions à l'accueil

Organisation et méthodes

• - Le temps maîtrisé
• - Organiser efficacement son classement
• - Mise en place d'un classement adapté en entreprise
• - Acquérir une méthode de prise de note rapide
• - De la prise de note au compte-rendu
• - Les écrits professionnels
• - En finir avec les fautes d'usage
• - Apprentissage de la sténographie (méthode Prévost Delaunay simplifiée)
• - Remise à niveau en sténographie (méthode Prévost Delaunay simplifiée)
• - Apprentissage de l'écriture rapide (méthode R. Chambrion)
• - Organiser l'administration d'une TPE ou d'une Association